Coordonnées

Pour toute question relative à nos produits, commandes, livraisons, remboursements, retours ou à l’utilisation du site, n’hésitez pas à nous joindre. Nous vous apportons une assistance adaptée à votre situation. Pour les demandes liées à vos commandes, nous vous recommandons de privilégier le contact par courriel afin de traiter votre dossier avec précision et efficacité.

1. Nos canaux de contact

Site web

Vous pouvez consulter notre site urenkeri.com pour découvrir notre gamme de meubles de chambre, de salon et de jardin, ainsi que l’ensemble des informations relatives à nos produits et services.

Courriel

service@urenkeri.com
Le courriel est notre canal de contact privilégié. Veuillez détailler votre demande et joindre les informations de votre commande si nécessaire, afin que nous puissions analyser votre situation et vous répondre dans les meilleurs délais.

Téléphone

+1 (317) 728-6458
Vous pouvez nous appeler pendant nos horaires d’ouverture pour toute question ou demande d’assistance.

Adresse postale

1241 Racquet Club N Dr, Indianapolis IN 46260, États-Unis

2. Horaires du service client

Notre service client est accessible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Aucun service client standard n’est assuré les week-ends et jours fériés.
Les demandes envoyées par courriel sont traitées et répondues dans un délai raisonnable, même en dehors des horaires d’ouverture.

3. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français métropolitain.
Pour toute question sur l’état de livraison, le suivi logistique ou un incident survenu pendant l’acheminement, contactez-nous par courriel ou par téléphone. Pour consulter l’ensemble des modalités logistiques, référez-vous à notre Politique d’expédition et de livraison disponible sur le site.

4. Nos domaines d’assistance

Nous intervenons pour toutes vos demandes concernant :
  • les informations sur nos produits ;
  • le suivi et l’état de vos commandes ;
  • les problèmes de livraison et de logistique ;
  • la modification ou l’annulation de commande ;
  • les demandes de retour et de remboursement ;
  • les incidents après réception de votre commande ;
  • l’utilisation du site internet ;
  • toute autre demande d’information générale.
Toute demande relative aux retours, remboursements, annulations ou livraisons est traitée conformément à nos politiques en vigueur et selon la situation spécifique de votre commande.

5. Informations à fournir pour un traitement rapide

Si votre demande concerne une commande, veuillez nous transmettre les éléments suivants pour accélérer le traitement :
  • numéro de commande ;
  • nom du client ayant passé la commande ;
  • adresse courriel utilisée lors de l’achat ;
  • description concise de votre demande ou du problème rencontré.
En cas de produit endommagé, non conforme, d’erreur de livraison ou d’incident logistique, vous pouvez joindre des photos illustratives pour faciliter notre analyse.
Par mesure de sécurité, veuillez ne jamais transmettre vos coordonnées bancaires complètes, code secret ou toute donnée de paiement sensible par courriel.

6. Notre engagement qualité

Nous attachons une grande importance à chaque demande client. Que vous soyez en phase de choix de produit, de suivi de commande ou que vous rencontriez un incident lors de la livraison ou après-vente, nous nous engageons à vous apporter une réponse claire et une solution adaptée dans les meilleurs délais.

7. Coordonnées officielles

Site web : urenkeri.com
Courriel : service@urenkeri.com
Téléphone : +1 (317) 728-6458
Adresse : 1241 Racquet Club N Dr, Indianapolis IN 46260, États-Unis
Zone de service : France métropolitaine
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00